代表電話に音声ガイダンス（IVR）を導入いたします

当院では、患者さんへのサービス向上を目的として、令和8年3月25日（水）8時30分より、代表電話に音声ガイダンス（IVR）を導入いたします。

これまで当院には、診療予約や受診に関するご相談、各種お問い合わせなど、多くのお電話をいただいておりますが、時間帯によっては電話が集中し、つながりにくい状況やお待たせしてしまうケースが発生しておりました。

こうした課題を改善するため、音声ガイダンスによりご用件に応じた窓口へ直接おつなぎすることで、待ち時間の短縮と、より円滑なご案内の実現を目指してまいります。

導入当初は、お問い合わせの中でも特に多い予約に関する内容を中心としたご案内から開始し、今後、順次内容の充実を図ってまいります。

患者さんには操作のお手間をおかけする場合もございますが、より良い医療サービス提供のための取り組みとして、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。